Kaip efektyviai valdyti verslo komunikaciją per įmonės tinklaraštį: praktinis vadovas Lietuvos verslininkams

Kodėl jūsų verslui reikia tinklaraščio, o ne tik Facebook puslapio

Pirmiausia išsklaidykime vieną mitą – ne, Facebook puslapis nėra pakankamas jūsų verslo komunikacijai. Taip, žinau, kad daugelis Lietuvos verslininkų vis dar mano, kad kelių įrašų per savaitę socialiniuose tinkluose pakanka. Bet realybė kitokia.

Įmonės tinklaraštis yra jūsų nuosavybė. Niekas negali jo uždaryti, pakeisti algoritmų ar apriboti pasiekiamumo. Kai Facebook nusprendžia, kad jūsų organinis pasiekiamumas turi būti 2% sekėjų (o taip ir yra), jūs tampate įkaitu jų verslo modelio. Tinklaraštis – tai jūsų teritorija, kur jūs diktuojate taisykles.

Paimkime konkretų pavyzdį. Vilniuje veikianti IT įmonė „Devbridge” savo tinklaraštyje reguliariai dalijasi giluminiais straipsniais apie technologijų tendencijas. Šie straipsniai ne tik pritraukia potencialius klientus per paieškos sistemas, bet ir pozicionuoja įmonę kaip ekspertę savo srityje. Bandykite tai padaryti su Facebook įrašu – po savaitės jis bus palaidotas naujienų sraute.

Turinys, kuris veikia: ką rašyti, kad skaitytų

Didžiausia klaida, kurią matau Lietuvos verslo tinklaraščiuose – rašymas sau, o ne skaitytojui. Įsivaizduokite, kad ateinate į vakarėlį, o kažkas dešimt minučių pasakoja, koks jis nuostabus. Kaip jaučiatės? Būtent taip jūsų skaitytojai jaučiasi, kai tinklaraštis pilnas savigyrybos.

Veikiantis turinys sprendžia konkrečias problemas. Jei parduodate buhalterines paslaugas, nerašykite „Mes esame geriausi buhalteriai Lietuvoje”. Vietoj to parašykite „5 dažniausios klaidos, dėl kurių mažos įmonės gauna baudas iš VMI”. Matote skirtumą?

Štai keletas turinio tipų, kurie realiai veikia:

**Praktiniai vadovai** – žmonės mėgsta konkrečius patarimus. „Kaip…” formato straipsniai visada surenka daugiau peržiūrų nei abstrakčios mintys apie industriją.

**Klaidų analizė** – papasakokite apie dažniausias klaidas jūsų srityje. Tai ne tik padeda skaitytojams, bet ir subtiliai parodo, kodėl jiems reikia profesionalios pagalbos.

**Užkulisiai** – žmonės smalsūs. Parodykite, kaip kuriamas jūsų produktas, kaip dirba komanda, kokie iššūkiai kyla. Tai humanizuoja verslą.

**Klientų istorijos** – ne sausas „case study”, o tikra istorija su problemomis, sprendimais ir rezultatais. Tik nepamirškite gauti kliento sutikimo.

SEO be galvos skausmo: kaip rašyti, kad rastų Google

Dabar kalbėkime apie dalykus, kurie daugeliui atrodo kaip juodoji magija – SEO. Geros naujienos: nebereikia kimšti raktažodžių į kiekvieną sakinį kaip prieš dešimt metų. Google tapo protingesnis, ir jis vertina natūralų, naudingą turinį.

Bet keli dalykai vis dar svarbūs. Pirma, supraskite, ko ieško jūsų potencialūs klientai. Naudokite įrankius kaip „Google Keyword Planner” ar „Ubersuggest” (nemokama versija pakanka pradžiai). Įveskite savo verslo sritį ir pažiūrėkite, kokių frazių žmonės ieško.

Pavyzdžiui, jei turite konditerijos verslą Kaune, pamatysit, kad žmonės ieško ne tik „tortai Kaune”, bet ir „kaip užsakyti tortą gimtadieniui”, „vestuvinių tortų kainos”, „tortai be cukraus”. Kiekviena tokia frazė – potencialus tinklaraščio straipsnis.

Antra, struktūra. Google mėgsta aiškiai struktūruotą turinį su antraštėmis, pastraipomis, sąrašais. Bet ne dėl to, kad jis yra robotas (gerai, iš dalies dėl to), o todėl, kad toks turinys patogus skaitytojams. O tai, kas gera skaitytojams, gera ir Google.

Trečia, vidinės nuorodos. Kai rašote naują straipsnį, susiekite jį su senesniais jūsų tinklaraščio įrašais. Tai padeda Google suprasti jūsų svetainės struktūrą ir laiko lankytojus ilgiau jūsų puslapyje.

Rašymo ritmas: kaip nepermesti po mėnesio

Štai kas nutinka 90% Lietuvos verslo tinklaraščių: entuziazmo kupinas savininkas parašo penkis straipsnius per pirmą savaitę, tada du per kitą, vieną po mėnesio, ir… tyla. Tinklaraštis tampa skaitmenine dykyne su paskutiniu įrašu iš 2022-ųjų.

Problema ne stokoje motyvacijos. Problema – nerealistiškuose lūkesčiuose. Jums nereikia rašyti kasdien. Jums net nereikia rašyti kas savaitę, jei tai neįmanoma. Geriau vienas kokybiškas straipsnis per mėnesį nei penki vidutiniški per savaitę.

Sukurkite turinio kalendorių. Tai skamba oficialiai, bet iš tikrųjų tai tik Excel lentelė (ar Google Sheets, jei esate šiuolaikiški) su datom ir temom. Kiekvieną ketvirtį atsisėskite ir suplanuokite, apie ką rašysit ateinančius tris mėnesius.

Štai triukas: rašykite serijom. Jei turite temą, kuri per plati vienam straipsniui, padalinkite ją į tris ar keturis. Pavyzdžiui, „Verslo pradžia Lietuvoje” gali tapti:
– Verslo formos: ką pasirinkti?
– Dokumentai verslo pradžiai: pilnas sąrašas
– Pirmieji žingsniai po registracijos
– Dažniausios klaidos pirmais metais

Taip jūs ne tik turite keturių straipsnių planą, bet ir kuriate seriją, kuri laiko skaitytojus sugrįžtančius.

Kas turėtų rašyti: jūs, darbuotojas ar samdytas autorius

Dažnai girdžiu: „Aš nemoku rašyti, man reikia profesionalo”. Gerai, suprantu. Bet štai ką turiu pasakyti – jūsų autentiška, šiek tiek nelygi kalba dažnai veikia geriau nei tobulai nušlifuotas, bet beširdis tekstas iš turinio agentūros.

Žmonės perka iš žmonių. Kai tinklaraštyje jaučiama tikra asmenybė, tai kuria ryšį. Taip, jūsų gramatika gali būti ne ideali. Taip, sakiniai kartais per ilgi. Bet jei turinys autentiškas ir naudingas, skaitytojai atleis mažus trūkumus.

Vis dėlto, jei tikrai nemėgstate rašyti arba neturite laiko, yra keletas variantų:

**Diktuokite tekstą** – kalbėti lengviau nei rašyti. Įrašykite savo mintis telefonu, tada kas nors (darbuotojas ar samdytas asmuo) gali tai sutvarkyt į straipsnį. Jūsų balsas, jūsų žinios, tik šiek tiek redaguota.

**Pasitelkite komandą** – gal jūsų pardavimų vadybininkas puikiai paaiškina produktą? Tegul jis ir rašo. Tinklaraštis neturi būti vieno žmogaus monologas.

**Hibridinis modelis** – samdykite rašytoją interviu pagrindu. Jūs pasakojate, jis užrašo ir suformuoja. Taip išlaikote autentiškumą, bet gaunate profesionaliai apdorotą tekstą.

Kaune veikianti rinkodaros agentūra „Idea Prima” naudoja būtent tokį modelį – ekspertai dalijasi žiniomis, o turinio vadybininkas tai paverčia straipsniais. Rezultatas – autentiškas, bet kokybiškas turinys.

Kaip skatinti darbuotojus dalintis turiniu

Parašėte puikų straipsnį. Jis yra jūsų svetainėje. Ir… niekas jo nemato. Nes turinys pats save neplatina. Čia į žaidimą įeina jūsų didžiausias, bet dažniausiai nepanaudojamas turtas – darbuotojai.

Kiekvienas jūsų darbuotojas turi savo socialinių tinklų ratą – draugus, šeimą, buvusius kolegas. Kai dešimt darbuotojų pasidalina jūsų straipsniu, pasiekiate šimtus ar net tūkstančius žmonių. Organiškai. Nemokamai.

Bet štai problema – žmonės nenori dalintis įmonės turiniu, nes bijo atrodyti kaip spam’ininkai. Sprendimas? Padarykite dalybas lengvas ir vertingas jiems patiems.

Sukurkite vidinį kanalą (gali būti tiesiog WhatsApp grupė), kur dalijatės naujais straipsniais su paruoštais dalybų tekstais. Ne „Prašome pasidalinti”, o „Jei manote, kad tai naudinga jūsų kontaktams, štai paruoštas tekstas dalybai”. Matote skirtumą?

Dar geriau – įtraukite darbuotojus į turinio kūrimą. Kai pardavėjas mato savo citata straipsnyje ar buhalterė prisideda savo patarimu, jie natūraliai norės tuo dalintis. Tai jų įnašas, ne tik įmonės propaganda.

Matavimas ir tobulinimas: skaičiai, kurie tikrai svarbūs

Dabar apie dalykus, kurių dauguma nenori girdėti – analitika. Bet ramiai, tai ne raketų mokslas. Jums nereikia tapti duomenų mokslininku, kad suprastumėte, ar jūsų tinklaraštis veikia.

Pirma, įsidiekite Google Analytics (jei dar neturite). Taip, tai dar vienas dalykas mokymosi sąraše, bet bazinis supratimas ateina per valandą YouTube tutorialų žiūrėjimo.

Štai skaičiai, į kuriuos tikrai verta žiūrėti:

**Peržiūrų skaičius** – bet ne tik bendras. Žiūrėkite, kurie straipsniai surenka daugiausiai peržiūrų. Tai rodo, kokios temos rezonuoja su jūsų auditorija.

**Laikas puslapyje** – jei žmonės praleidžia 10 sekundžių ir išeina, straipsnis neveikia. Jei būna 3-5 minutes, skaitote ką tik teisingą.

**Atmetimo rodiklis** (bounce rate) – kiek žmonių ateina ir iškart išeina. Aukštas rodiklis gali reikšti, kad turinys neatitinka pažado antraštėje arba puslapis kraunasi per lėtai.

**Konversijos** – ir čia pats svarbiausias. Kiek žmonių po straipsnio skaitymo užpildo kontaktų formą, užsisako paslaugą ar bent užsiprenumeruoja naujienlaiškį? Tai tikrasis sėkmės matas.

Bet nesivaikykite visų metrikų iš karto. Pradėkite nuo paprasčiausio: kurie straipsniai populiariausi ir kodėl? Kai suprasite šį modelį, rašykite daugiau panašaus turinio.

Kai žodžiai virsta sandoriais: tinklaraštis kaip pardavimo įrankis

Galiausiai, kalbėkime apie tai, kas tikrai rūpi kiekvienam verslininkui – kaip tinklaraštis padeda uždirbti pinigus. Nes, būkime sąžiningi, jūs nerašote straipsnių dėl meno.

Tinklaraštis veikia kaip tylus pardavėjas, kuris dirba 24/7. Kai potencialus klientas Google ieško sprendimo savo problemai ir randa jūsų straipsnį, jūs jau esate žengę didžiulį žingsnį į priekį. Jūs ne tik atsakėte į jo klausimą, bet ir parodėte ekspertizę.

Štai kaip paversti skaitytojus klientais, neatrodant per agresyviai:

**Natūralūs kvietimai veikti** – kiekvieno straipsnio pabaigoje turėtų būti aiškus kitas žingsnis. Ne „Pirkite dabar!”, o „Norite sužinoti daugiau? Užsiregistruokite nemokamam konsultacijai” arba „Atsisiųskite mūsų detalų vadovą šia tema”.

**Lydinančio magneto strategija** – pasiūlykite ką nors vertingo mainais už el. paštą. Tai gali būti PDF vadovas, kontrolinis sąrašas, šablonas – bet kas, kas pratęsia vertę, kurią suteikėte straipsnyje.

**Retargetingas** – jei kas nors perskaitė jūsų straipsnį, bet nepaliko kontaktų, galite jam rodyti tikslinę reklamą Facebook ar Google. Tai kainuoja centus, bet primena apie jus.

Viena Vilniaus teisės firma pasakojo, kaip jų straipsnis „Kaip tinkamai nutraukti darbo sutartį” per metus pritraukė 50+ konsultacijų užklausų. Straipsnio parašymas užtruko 4 valandas. Kiekviena konsultacija vidutiniškai vertė 200 eurų. Skaičiuokite patys ROI.

Bet štai svarbu – ne kiekvienas straipsnis turi tiesiogiai pardavinėti. Kai kurie straipsniai egzistuoja tiesiog tam, kad pritrauktų lankytojus ir statytų autoritetą. Tai investicija į ilgalaikį santykį su auditorija. Kai jiems prireiks jūsų paslaugos, jūs būsite pirmas pasirinkimas, nes jau įrodėte savo vertę.

Tinklaraštis taip pat veikia kaip filtras. Žmonės, kurie skaito jūsų turinį ir vis tiek kreipiasi, jau yra „įšildyti” – jie supranta jūsų požiūrį, vertina jūsų ekspertizę ir yra labiau linkę tapti klientais. Tai reiškia trumpesnį pardavimo ciklą ir mažiau laiko švaistymo su netinkamais klientais.

Taigi, tinklaraštis nėra tik dar vienas marketingo kanalas. Tai strateginis įrankis, kuris dirba keliuose lygiuose vienu metu: pritraukia lankytojus, stato autoritetą, ugdo santykius ir galiausiai generuoja pardavimus. Ir skirtingai nei reklama, kuri nustoja veikti, kai nustojate mokėti, geras turinys dirba jums metus po metų. Tas straipsnis, kurį parašėte šiandien, gali atnešti klientų ir po trejų metų. Pabandykite tai padaryti su Facebook reklama.